Häufig gestellte Fragen

ICH HABE EIN PROBLEM ODER EINE FRAGE ZU

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🚚 Versand und Rücksendungen

Versendet ihr auf die Kanarischen Inseln?

Nein, derzeit versenden wir nicht auf die Kanarischen Inseln.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen benötigen normalerweise 24–48 Stunden, um auf die Halbinsel zu gelangen. Auf die Balearen dauert es 24–72 Stunden und für die Kanarischen Inseln beträgt die geschätzte Zeit eine Woche.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen von unbenutzten Produkten in ihrer Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die Versandkosten trägt der Käufer.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Keine Sorge, das Wichtigste ist zunächst, uns ein Foto des Zustands zu senden, und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden, um eine Lösung zu finden.

Kann ich meine Bestellung bei euch vor Ort abholen?

Sicher, aber es ist wichtig, dass du diese Liefermethode bei der Bestellung auswählst. Du erhältst eine E-Mail, wenn die Bestellung zur Abholung bereit ist, und musst einen Termin mit uns vereinbaren, um sie abzuholen.

💳 Zahlungen und Bestellungen

Kann man per Nachnahme bezahlen?

Obwohl wir diese Zahlungsmethode früher angeboten haben, ist sie aufgrund logistischer Probleme nicht mehr auf der Website verfügbar.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und PayPal hat mich doppelt belastet, was soll ich tun?

Manchmal erstellt PayPal automatisch eine doppelte Vormerkung. Dies ist ein Problem zwischen PayPal und der Bank, aber der doppelte Betrag wird innerhalb von 24/48 Stunden wieder freigegeben. Falls nicht, empfehlen wir dir, uns zu kontaktieren.

Kann ich ein Produkt aus meiner Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?

Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns so schnell wie möglich, damit wir es ändern können.

Wie kann ich einen Rabattgutschein einlösen?

Auf dem letzten Bildschirm, auf dem du deine Zahlungsdaten und die Lieferadresse eingibst, findest du ein Feld, in das du deinen Code eingeben kannst, bevor du den Kauf abschließt.

🧼 Fragen zu Produkten

Eignen sich die Seifen für die Haare?

Das ist nicht ideal, da die ätherischen Öle das Haar fettig machen können. Für eine spezifische Pflege empfehlen wir unsere festen Shampoos, die für jeden Haartyp entwickelt wurden.

Welche Seifen sind für Psoriasis geeignet?

Am meisten empfohlen werden Ringelblume, Hafer oder Aleppo aufgrund ihrer beruhigenden und entzündungshemmenden Eigenschaften. (Bei schweren Fällen empfehlen wir immer, einen Dermatologen zu konsultieren).

Welche Seifen sind für Dermatitis geeignet?

Die mildesten und beruhigendsten Seifen: Ringelblume, Hafer, Lavendel und Aloe Vera. Sie spenden Feuchtigkeit und sind sanft zu empfindlicher Haut.

Kann man die Seifen bei kleinen Kindern verwenden?

Ja, du kannst Seifen wie Ringelblume, Aloe Vera und Avocado verwenden, da sie sehr mild für empfindliche Haut sind. Vermeide Peelings und mache bei der ersten Anwendung immer einen kleinen Test.

Welche Seifen sind am besten für trockene Haut geeignet?

Wir empfehlen Karité (Sheabutter), Schokolade, Avocado, Papaya, Argan, Aloe Vera, Hagebutte, die tiefenwirksam Feuchtigkeit spenden und pflegen.

Welche Seifen sind am besten bei Akne geeignet?

Grüner Tee, Aleppo, Aktivkohle, rote Tonerde, Meerschlamm oder Propolis helfen, den Fettgehalt zu regulieren und die Haut zu reinigen, während das Gleichgewicht gewahrt bleibt, ohne sie auszutrocknen.

Enthalten eure Seifen und Shampoos aggressive Chemikalien?

Nein. Sie basieren auf natürlichen Inhaltsstoffen und sind frei von aggressiven Sulfaten, Silikonen und Parabenen.

Sind die Produkte für Schwangere geeignet?

Wir empfehlen vor allem die Seifen mit Hafer, Ringelblume und Karité (Sheabutter). Im Zweifelsfall konsultiere bitte deinen Arzt.

Sind sie für Veganer geeignet?

Ja, die meisten sind es. Nur einige wenige Seifen können Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs enthalten (wie die Propolis-Seife und die Ziegenmilch-Seife).

Schäumen feste Shampoos?

Ja, sie erzeugen dank natürlicher Tenside einen sanften Schaum.

Braucht man nach dem festen Shampoo eine Spülung?

Das hängt von deinem Haartyp ab. Viele Menschen benötigen keine, aber für trockenes Haar empfehlen wir die Verwendung unseres festen Conditioners.

Enthalten die Seifen oder Shampoos endokrine oder hormonelle Disruptoren?

Nein. Du kannst alle wissenschaftlichen Informationen hier nachlesen.