Domande frequenti

HO UN PROBLEMA O UNA DOMANDA SU

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🚚 Spedizioni e resi

Effettuate spedizioni alle Canarie?

No, al momento non effettuiamo spedizioni alle Canarie.

Quanto tempo richiede la spedizione?

Gli ordini impiegano solitamente tra 24-48h per arrivare nella penisola. Alle Baleari tra 24-72 ore e alle Canarie il tempo stimato è di una settimana.

Posso restituire un prodotto?

Sì, accettiamo resi di prodotti non utilizzati e nella confezione originale entro 14 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?

Non preoccuparti, la prima cosa e la più importante è inviarci una foto delle condizioni e ti contatteremo al più presto per cercare una soluzione.

Posso ritirare il mio ordine presso la vostra sede?

Certo, ma è importante scegliere questo metodo di consegna quando effettui l'ordine. Riceverai un'e-mail quando l'ordine sarà pronto per il ritiro e dovrai concordare con noi il momento del ritiro.  

💳 Pagamenti e ordini

È possibile pagare in contrassegno?

In passato avevamo questo metodo di pagamento, ma a causa di problemi logistici non è più disponibile sul sito web

Ho effettuato un ordine e PayPal mi ha addebitato 2 volte, cosa devo fare?

A volte PayPal effettua una doppia trattenuta automatica. È un problema tra PayPal e la banca, ma entro 24/48 ore l'importo duplicato viene sbloccato. In caso contrario, ti consigliamo di contattarci.

Posso cambiare un prodotto del mio ordine dopo averlo effettuato?

Se il pacco non è ancora partito, contattaci il prima possibile e lo modificheremo.

Come posso applicare un buono sconto?

Nella schermata finale, dove inserisci i dati di pagamento e l'indirizzo di spedizione, troverai un campo in cui inserire il tuo codice prima di completare l'acquisto.

🧼 Dubbi sui prodotti

I saponi sono adatti ai capelli?

Non è la soluzione più adatta, poiché gli oli essenziali possono ungere i capelli. Per una cura specifica ti consigliamo i nostri shampoo solidi, pensati per ogni tipo di capello.

Quali saponi sono adatti alla psoriasi?

I più consigliati sono quelli alla calendula, all'avena o di Aleppo, grazie alle loro proprietà lenitive e antinfiammatorie. (Consigliamo sempre di consultare un dermatologo nei casi gravi).

Quali saponi sono adatti alla dermatite?

I saponi più delicati e lenitivi: Calendula, avena, lavanda e aloe vera. Sono idratanti e rispettosi della pelle sensibile.

Si possono usare i saponi sui bambini piccoli?

Sì, puoi usare saponi alla Calendula, aloe vera e avocado, molto delicati per le pelli sensibili. Evita gli esfolianti e fai sempre una piccola prova al primo utilizzo.

Quali sono i saponi più adatti per la pelle secca?

Ti consigliamo quelli al Karité, cioccolato, avocado, papaya, argan, aloe vera e rosa mosqueta, che idratano in profondità e nutrono la pelle.

Quali sono i saponi più adatti per l’acne?

Il Tè verde, sapone di Aleppo, carbone attivo, argilla rossa, fanghi marini o propoli aiutano a regolare la produzione di sebo e a purificare la pelle, mantenendone l’equilibrio senza seccarla.

I vostri saponi e shampoo contengono sostanze chimiche aggressive?

No. Sono realizzati con ingredienti naturali, privi di solfati aggressivi, siliconi e parabeni.

I prodotti sono adatti alle donne in gravidanza?

Consigliamo soprattutto i saponi all’Avena, Calendula e Karité. In caso di dubbio, consulta il tuo medico.

Sono adatti ai vegani?

Sì, la maggior parte lo è. Solo alcuni saponi specifici possono contenere ingredienti di origine animale (come il sapone al propoli e quello al latte di capra).

Gli shampoo solidi fanno schiuma?

Sì, producono una schiuma delicata grazie ai tensioattivi naturali.

È necessario usare il balsamo dopo lo shampoo solido?

Dipende dal tuo tipo di capelli. Molte persone non ne hanno bisogno, ma per i capelli secchi consigliamo di usare il nostro balsamo solido.

I saponi o gli shampoo contengono interferenti endocrini o ormonali?

No. Puoi consultare tutte le informazioni scientifiche qui