Informativa sui rimborsi
Devoluciones
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Cancelaciones de pedidos antes del envío
En caso de que el cliente solicite la cancelación de un pedido antes de que este haya sido enviado, se procederá al reembolso del importe del pedido descontando un 2 % en concepto de gastos de gestión, con un importe mínimo de 1 €.
Estos gastos corresponden a los costes asociados a la tramitación y gestión del pedido, derivados de su procesamiento, y no son recuperables por parte de Jabonify.
Como alternativa al reembolso por el método de pago original, el cliente podrá optar por recibir el importe íntegro en forma de saldo o cupón para la tienda, utilizable durante un plazo de 6 meses desde su emisión.
Esta opción será comunicada al cliente en el momento de la solicitud de cancelación.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@jabonify.com.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@jabonify.com y envíe su artículo a: Calle Badosa 5-7, Local 1, 08016 Barcelona, España.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el "regalo" fue enviado al comprador para entregárselo más tarde, se le enviará un reembolso al comprador y el sabrá de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Badosa 5-7, Local 1, 08016 Barcelona, España.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si está enviando un artículo de más de 50 €, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.