Política de reembolso

Devoluções

A nossa política tem a duração de 14 dias. Se já passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
Deve também estar na embalagem original.

Artigos adicionais não reembolsáveis:

• Cartões-presente

Para completar a sua devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (quando aplicável):

• Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos alheios a nós.

• Qualquer artigo devolvido mais de 14 dias após o envio.

Reembolsos (quando aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a notificar que recebemos o artigo devolvido.
Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (quando aplicável)

Se ainda não recebeu o seu reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.

Depois contacte a sua operadora de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado oficialmente.

Em seguida, contacte o seu banco. Frequentemente há um tempo de processamento antes de o reembolso ser registado.

Se já fez todos estes passos e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos em info@jabonify.com

Artigos em promoção (quando aplicável)

Apenas os artigos a preço normal podem ser reembolsados.
Infelizmente, os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (quando aplicável)

Substituímos apenas artigos que estejam defeituosos ou danificados.
Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para info@jabonify.com e envie o produto para:

Calle Badosa 5-7, Local 1, 08016 Barcelona, Espanha.

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e lhe foi enviado diretamente, receberá um crédito em vale-presente pelo valor da devolução.
Assim que o artigo devolvido for recebido, será emitido um certificado de oferta.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se o presente tiver sido enviado ao comprador para lhe ser entregue mais tarde, o reembolso será feito ao comprador e este ficará informado da devolução.

Envio

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para:
Calle Badosa 5-7, Local 1, 08016 Barcelona, Espanha.

Será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o artigo.
As despesas de envio não são reembolsáveis.
Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do montante reembolsado.

Dependendo da sua morada, o tempo de entrega do produto substituído pode variar.

Se estiver a enviar um artigo com valor superior a 50 €, deverá considerar o uso de um serviço de envio rastreável ou contratar um seguro de envio.
Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.